看案例：

提车十多天

发动机故障灯亮起

薛先生在今年8月底花费20多万元购入了这辆长城旗下的魏派牌VV7 SUV，但提车十多天后，车子就出现了故障。

车主 薛先生：

我在开行驶在800、900公里左右，就出现了一个发动机故障灯亮这个情况，启动的时候它就是一直都是亮着的。

在发现车辆发动机故障灯亮起后，薛先生也将车开到了福州万国WEY万禾4S店进行维修，但说起这维修的过程，薛先生气不打一处来。

原来，薛先生去维修时，维修师傅说检测上显示很正常，就把故障灯给灭了，但是在薛先生开回去的路上，故障灯又亮了。

当天下午薛先生又把车开回去检查，结果是发动机配件的原因，随后更换了一个发动炭罐电磁阀配件，结果，薛先生第二天上班的时候，车子启动，开了一半又出现故障了。

在买车的4S店无法解决该问题后，

薛先生表示，

自己又被对方叫到了

福州万国哈弗4S店继续进行维修。

02

车主质疑车子存在质量问题

在经历了两家店多次维修后，该问题仍未解决，记者拍摄当天发现，车辆的发动机故障灯依旧常亮。

之后经过四次检测

但仍旧未找出故障原因

薛先生不得不质疑

车子本身存在质量问题

要求4S店退车

03

4S店：未达到退换车条件

只能继续维修

采访当天，记者也来到了这家福州万国WEY万禾4S店，一名售后的工作人员表示，他们也是头一次碰到这种情况，目前还没有找到发动机故障灯亮起的原因，而对于薛先生退换车的要求，4S店工作人员也给出了回应。

万国WEY万禾4S店工作人员:

达不到退换车的要求，正常三包法里说正常维修时间超过35天，同一故障累计维修5次，希望客户能够配合我们，我们去跟厂家沟通，去解决客户的问题。

在工作人员的解释下，

薛先生接受了不能退换车的说法，

也同意对方，

再次将车辆进行维修。

04

车主索要维修凭证

4S店只能给出维修说明

这次的协商中，薛先生提出，希望该家4S店对之前的维修记录做一个整理，因为他认为自己已经经历过四次维修了，但是由于之前没有相关的了解，因此都没有主动去索要维修凭证。

福州万国WEY万禾4S店工作人员表示由于当时清故障码，系统上的维修数据直接清除了，目前他们只能承认该车有两次的维修记录，此外，对于这两次的记录，他们当天也没有提供给薛先生，这样的做法，让薛先生很不满。

记者从薛先生那得知，最终福州万国WEY万禾4S店告知，往期的维修凭证无法提供，只能给他开具维修情况说明。不过从这份情况说明中，我们看到，虽然故障表现都是发动机故障灯常亮，然而出现问题的部位却不是一致的。

薛先生表示，

接下来他也准备向

当地市场监管部门投诉此事

通过此事，我们也提醒车辆存在故障的车主，为了后期维权更有利，应该主动养成索要维修凭证的习惯，并且要针对开具的维修内容进行确认。

本人7月底提车，发动机故障灯灯和svs一跑高速就亮消了接着亮，4S店去了N遍。本人7月底提车，发动机故障灯灯和svs一跑高速就亮消了接着亮，4S店去了N遍。 我的亮了，跑了20公里左右就灭了，再跑跑看看 我的特顺是2020年9月24号提新车，每跑600公里就亮，找儿子消，600公里又亮，反反复复，看来倒霉了，用看回本13万就低价卖了吧！ 我的也亮过，去4s店消一次现在没亮过 特顺不行动力灯SVS灯老是亮，什么车，请问汽车厂家这些问题车能不能召回啊！大家有没有一起去 先去4S服务站把尿素放空，故障灯消除。在加他们尿素 4S140左右某宝85左右 他们尿素多少一桶 经销商不会承认是他们的问题的，我7月底提车到现在跑了2万多公里，石化石油外面店里尿素都用过，基本跑高速故障灯就亮，4S给的解释就是尿素买假了，用他们江铃专用的就没问题。现在用掉两桶没出现报警 朋友一个贴分三次发，希望这个方法有用，这样其他有这个问题的车主也可以参考参考 这个还是需要专业技师来解决，可以问下经销商或者厂家客服呢。 这问题基本就是江铃车尿素系统的问题， 本人解决方法是灯亮之后找4儿子把车内尿素放完，故障灯消除。换江铃厂原厂尿素。4儿子136一桶，某宝也有 @2019