通过黑猫投诉。

按导航到达客户指定厂区，客户定位在厂区内，疫情期间门卫不开门需要等客服带领，而客服又不在现场无法进入，在1.36分跟客户电话联系后点击到达发货地，被扣了准点率，平台客服就只让你多跑单，但是你扣了准点率单都抢不到还多跑单，完全就是敷衍，经常都会无缘无故扣准点率，希望能解决，恢复我的准点率，平台增加可以申诉的渠道，总不能每个月收了会员的就啥都不管啊

在平台依据服务评分接单。最近有5笔订单我都是按时到达，按照平台要求点击到达发货地，还是被货拉拉无故记为迟到，准点率降低到百分之87。这个评分已无法正常接单，直接影响到我在平台的收入。实在没办法跑单了，想退出货拉拉平台。但是货拉拉拒绝退还缴纳的平台会员费和拉货宝保险费用。 没有办法了，所以投诉

遇到一些订单，打电话过去客户说发货定位不准，或者第一次使用货拉拉不熟悉，定位在山里面，河里面，沟里面，装货位置跟定位相差几百米，你让司机怎么准点，给客服说，回复永远系统判定

一单早上8点30预约单，早高峰会塞车，我提前一小时出发去发货地，路上严重堵车，不堵车路段我超速行驶，我急赶慢赶在8点30分准时到达目的，还是下降我拒单率。 二单接单550米，因修路导航3.5公里，N个红绿灯，车流大，系统显示8分钟内到达，怎么办得到？以后司机买飞机送货？准点率下降已经接不到订单，请客服经理给个说法，我们努力的做好服务，想努力的赚钱，却跪倒在系统判定？

主要是你们货拉拉吧事情做到这地步了。言归正传，我是咱们平台跑了快4年的老司机了，以前跑的都没啥问题，一天最起码跑个四百元左右的，我还给平台介绍了好多我的朋友，都跑的可以也都给平台介绍新的司机和客户了。我们都是老师傅了平台的规则、制度都清楚，精心为客户和平台服务，从来没有犯啥错误都是满分，但是从7月底开始你们平台就无缘无故就给我的账号限制，抢单是只要有一个人抢就抢不到，不管单子的大小金额就是抢不上，除非是没有一个人抢的订单才可以中，现在每天只能跑跑没人要的单子了，和之前就是天差地别，以前一抢就能中，现在是离得几十米几米都抢不上，别人分比我低还抢走了，我分一直都是满分最起码该中的单子你得给呀，好多次我一个人在偏僻的地方最起码跟前一公里没车，出来单子我还是抢不中，过了好一会才有个货拉拉同行来我这装货，我一问人家说他离2公里，我就离几十米。给你们客服反应多少次了总是敷衍回答