1.

洽谈成交后，销售人员会带客户到车辆存放地点选车，并对选定新车进行全面检查，包括车况检查，随车工具检查，钥匙检查（选车时核对好：密码卡、点烟器、停车牌及工具包，有缺少时，一并在内勤处领取）。

2.

.填写销售业务流程单，把个人资料、车辆信息填写完整，保险金额交由保险内勤计算无误后填写并签字确认。

3.

销售人员持车主本人有效证件、车辆合格证、业务流程单、装饰单到财务部交款，财务部收到各款项后，应开具汽车零售/增值发票。

处理

SSI

文件时出错

4.

复印发票、车辆合格证、车主身份证、指定驾驶员驾照等客户资料，出保单。

5.

销售人员持发票原件（二联、四联），合格证原件、车主身份证原件，到工商部门办理工商验证。

6.

销售人员持车主身份证、发票、车辆合格证到客服保险部投保并出保单后，将以上手续转交客户服务部（验车部）办理验车上牌，待验车上牌后由客户服务部与客户办理相关车辆手续交接，并签字确认（发票、车辆登记证、年检标、尾气排放标、行驶本）。

7.

由验车员带客户缴纳购置税，并为客户按区域验车上牌。

8.销售人员持装饰流程单到维修前台为客户办理汽车装饰业务。

9.销售人员在客户办理完验车上牌等相关车辆手续后，为客户办理新车交付，检查车辆外观、灯光、液面、随车工具及物品等，介绍新车功能及使用常识，及售后相关知识（保养维修常识及价格，售后索赔政策，救援政策），填写“出库验收单”、“销售定单”、“技术报告单”

请客户在上面签字确认；填写保修手册，并将感谢信、保修手册、说明书交给客户。填写客户满意度调查表，由顾客签字确认。