汽车三包索赔通常是4S店里才有的，三包就是包修、包换、包退，目前4S店内的三包实际上只是一包，也就是包修，换车、退车为极个别案例。要做好三包索赔工作，首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策。

其次是要了解国家的相关法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等；最后是要了解本维修站的相关规定、操作流程。

根据“汽车三包”的三包索赔规定，合理使用补偿费用的计算公式为：[(车价款(元)×行驶里程(km)/1000]×n，使用补偿系数n由生产者确定。

虽然政策规定系数n由生产者来确定，但生产者并不愿意做此事。n的大小直接关系到消费者的利益，企业不愿意得罪消费者。

此外，n的大小还关系到二手车残值的大小。同时，n的确定是一个庞大的工程，不同的车款、甚至不同年代的同一车款，n的大小都将不同，因此确定这个系数难度很大。”因此不少企业认为：“三包索赔的这一系数希望与国家质检总局共同作出，这样确定的结果才更加公正、权威。”

不过，目前国家质检总局内部对这一系数的认定依然存在争议：

根据“汽车三包”三包索赔的规定，n根据家用汽车产品使用时间、使用状况等因素确定在0.5%~0.8%之间。据一位接近国家质检总局的消息人士透露：“质检总局内部部分人士认为，0.5%~0.8%的范围是根据美国柠檬法(美国的消费者保护法，主要是保障汽车买主的权益)确定的，并不适合中国国情。”三包索赔中赔偿系数n的确定，或将成为“汽车三包”实施的最大难题。